Выберите объём администрирования и время реакции. Базовая помощь по купленной лицензии не заменяет обслуживание инфраструктуры.
| Пакет | Состав | Реакция | Цена в месяц |
|---|---|---|---|
| Базовая | Активация, вопросы лицензирования, обращение к вендору | 1 рабочий день | Бесплатно |
| Стандарт | M365 или Kerio, пользователи, бэкапы, сроки подписок, отчёт, 8 часов | P1: 2 ч; P2: 4 ч | От 90 000 ₸ |
| Бизнес | Стандарт + локальные серверы, тест восстановления раз в квартал, 16 часов | P1: 1 ч; P2: 2 ч | От 180 000 ₸ |
| Индивидуальный | Объём, часы и SLA по спецификации | По договору | По запросу |
НДС не облагается.
Приоритеты
P1 — сервис недоступен всей компании; P2 — группе сотрудников; P3 — одному пользователю; P4 — консультация или плановая работа. Для договора с общим регламентом цели восстановления: P1 — 8 рабочих часов, P2 — 2 рабочих дня, P3 — 5 рабочих дней; подтверждаются после обследования. Реакция P3 — 4 часа, P4 — 1 рабочий день. Это начало обработки, а не гарантия окончания работ.
Будни 9:00–18:00 по Алматы. Круглосуточный P1 — отдельная опция. Не входят лицензии, комплектующие и проекты вне спецификации. Минимальный договор — 3 месяца, уведомление о расторжении — 30 дней; окончательные обязательства закрепляются договором.
Вопросы и ответы
Лицензии входят в эти цены?
Лицензии рассчитываются отдельно. В КП видны цена работ, единица расчёта и минимальный объём.
Что означает время реакции?
Это начало обработки обращения. Срок восстановления зависит от причины, доступа и стороннего поставщика; обязательства фиксируются в договоре.
Можно заказать индивидуальный объём?
Да. Укажите системы, пользователей, желаемые часы и режим. Согласуем спецификацию, порядок приёмки и стоимость дополнительных работ.
Как оформляется оплата?
По счёту в тенге после согласования предложения. НДС и закрывающие документы подтверждаются на дату договора. На сайте онлайн-оплаты нет.